hibajie — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibajie প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, পণ্য ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hibajie.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে hibajie-এর মূল দলিলকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

বাংলাদেশের সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে hibajie পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্পূর্ণ একমত।

hibajie-তে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা সমতুল্য পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকা বা দেশ থেকে নিবন্ধন করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার একটি সক্রিয় ও বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash/Nagad/Rocket) অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

hybajie কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

hibajie-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: আমরা আন্তর্জাতিক আর্থিক মানদণ্ড মেনে চলার অংশ হিসেবে সমস্ত ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করি। যাচাইকরণের জন্য নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রদান করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের ছবি
• বৈধ পাসপোর্ট (তথ্য পৃষ্ঠার ছবি)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (উভয় পাশের ছবি)
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)
• পরিচয়পত্র ধরে তোলা সেলফি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি দায়ী। আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

hibajie বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংকিং: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

জমার শর্তাবলী: ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট চ্যানেল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না — শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী: উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক। বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

hibajie বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি রাখার শর্ত) প্রযোজ্য। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩০ গুণ বাজি রাখতে হয়।
• বোনাস সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একই ব্যক্তি, একই বাড়ির ঠিকানা, একই আইপি অ্যাড্রেস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• hibajie যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

hibajie-তে সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়। এই নিয়মগুলো প্রতিটি গেম এবং বেটিং বাজারের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম এবং বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করা আছে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেট একবার নিশ্চিত হলে বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেটি প্রয়োজন হয়।
• অডস পরিবর্তন: hibajie যেকোনো সময় যেকোনো ইভেন্টের অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ইতোমধ্যে নিশ্চিত হওয়া বেটের অডস পরিবর্তন হবে না।
• গেম ফলাফল: গেম বা বেটের ফলাফল নির্ধারণে hibajie কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে, সংরক্ষিত গেমের স্থিতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
• RNG নিশ্চিতকরণ: সমস্ত গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়।

hibajie প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস জালিয়াতি করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া ইভেন্টে কারসাজিতে অংশগ্রহণ করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার প্রবেশ করানো
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা
• আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমকে ফাঁকি দিতে বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা

hibajie তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট। তবে নিচের ক্ষেত্রে hibajie-এর দায়িত্ব সীমাবদ্ধ থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়া বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) কারণে হওয়া বিলম্ব বা সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের সময় সাময়িক সেবা বিঘ্ন
• খেলোয়াড়ের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী ইত্যাদি)

hibajie কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ দায় সীমার বাইরে দায়ী থাকবে না।

hibajie নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যদি আপনি নিজে থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বর্জন) সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো গেমিং ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে ([email protected]) বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: আমাদের দল ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রথম স্তরে সমাধান না হয়, বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ব্যবস্থাপনা দলে উত্তোলন করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: hibajie কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে।

hibajie আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, KYC যাচাইকরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা 256-bit SSL এনক্রিপশন ও উন্নত ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

hibajie যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে জানাবো।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলীর তারিখ সর্বদা এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]